Menschen machen Fehler. In welchem Maße können Geschäftsführerinnen Fehler tolerieren? Sie müssen ein sensibles Gespür entwickeln, die Schwelle der Fehler-Toleranz auszuloten. Das kann je nach Persönlichkeit der Mitarbeiterinnen sehr unterschiedlich ausfallen. Fehler des Personals zu managen ist eine der wichtigsten Fähigkeiten des Managements. Gute Vorgesetzte stärken ihr Team nach der Analyse von Fehlern und treffen Entscheidungen, die eine Wiederholung vermeiden. Sie wissen aber auch, wie eine aktuelle Krise zu überwinden ist, die ihre Ursache in Fehlern hatte.

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