{"id":1029,"date":"2016-05-02T14:00:25","date_gmt":"2016-05-02T14:00:25","guid":{"rendered":"http:\/\/theme.bearsthemes.com\/wordpress\/lemonshop\/?page_id=1029"},"modified":"2020-06-04T13:35:11","modified_gmt":"2020-06-04T11:35:11","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/women-at.work\/shop\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ – H\u00e4ufige Fragen und Antworten"},"content":{"rendered":"

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Wir werden deine Daten ausschlie\u00dflich f\u00fcr die Abwicklung des Kaufes verwenden und nicht an Dritte weitergeben.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1462198297215{margin-bottom: 90px !important;}“][vc_column][vc_tta_accordion shape=“square“ active_section=“1″ title=“Versand & Lieferung“][vc_tta_section title=“Wie hoch sind die Versandkosten?“ tab_id=“1494513023338-560123e5-c03b“][vc_column_text el_class=“bt-font-caption“]In Deutschland versenden wir ausschlie\u00dflich versichert f\u00fcr 4,99\u20ac.\u00a0 In anderen EU-L\u00e4nder gilt der DHL-Tarif<\/a>. Downloadbare Vorlagen und die Zugangsdaten f\u00fcr Webniare werden nur online versendet und es fallen keine Versandkosten oder Downloadgeb\u00fchren an.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Mit welchem Dienstleister werden die Produkte verschickt?“ tab_id=“1494513023547-2f2b8569-bbc7″][vc_column_text el_class=“bt-font-caption“]Wir verschicken unsere Pakete mit DHL. Auf Kundenwunsch verschicken wir auch alternativ mit Hermes. Bitte gib dies im Feld „Anmerkungen zur Bestellung“ an. Nach Abschluss der Bestellung sind \u00c4nderungen des Versanddienstleisters nicht mehr m\u00f6glich.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Kann ich als Lieferadresse auch eine Packstation angeben?“ tab_id=“1494513118596-1d1d3c78-3b79″][vc_column_text]Ja, bitte achte auf eine korrekte Postnummer und korrekte Nummer der Packstation.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Kann ich bei euch auch bestellen, wenn ich nicht in Deutschland, \u00d6sterreich oder der Schweiz lebe?“ tab_id=“1494513145729-b919ce69-c481″][vc_column_text]Unsere Pakete versenden wir innerhalb von Europa. Die downloadbaren Vorlagen und die Webinare k\u00f6nnen weltwelt gekauft werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Kann ich meine Bestellung auch direkt bei euch abholen?“ tab_id=“1494513165147-bc8cbba4-572e“][vc_column_text]Leider ist das nicht m\u00f6glich.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Mein Paket konnte leider nicht zugestellt werden und wurde zur\u00fcckgeschickt. K\u00f6nnt ihr mir mein Paket nochmals versenden?“ tab_id=“1494513184654-13a2a6d5-d253″][vc_column_text]Wir schicken dir das Paket gern erneut zu. Bei einer weiteren Unzustellbarkeit m\u00fcssen wir beim dritten Versuch eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von 5\u20ac in Rechnung stellen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ich habe einen Fehler in meiner Adresse festgestellt, was kann ich tun?“ tab_id=“1494513206220-2be1e1d3-2d7e“][vc_column_text]Bitte sende uns so schnell wie m\u00f6glich eine E-Mail an shop@women-at.work. Diese sollte deine Bestellnummer und deine korrekte Adresse beinhalten. Wenn das Paket noch nicht verschickt wurde, \u00e4ndern wir die Adresse manuell.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie lange muss ich ungef\u00e4hr auf meine Bestellung warten?“ tab_id=“1494513232086-4b562c0f-82af“][vc_column_text]In der Regel betr\u00e4gt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit in europ\u00e4ische L\u00e4nder betr\u00e4gt erfahrungsgem\u00e4\u00df 5 bis 8 Werktage nach Zahlungseingang. Bei downloadbaren Vorlagen schicken wir dir den Downloadlink sofort nach Zahlungseingang.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie erhalte ich downloadbare Vorlagen?“ tab_id=“1494513254783-58e07771-21de“][vc_column_text]Nach Zahlungseingang erh\u00e4ltst du eine E-Mail von uns, in der ein Link enthalten ist, mit dem du die Vorlage herunterladen kannst.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1462198297215{margin-bottom: 90px !important;}“][vc_column][vc_tta_accordion shape=“square“ active_section=“1″ title=“Webinare“][vc_tta_section title=“Wie kann ich an einem Webinar teilnehmen?“ tab_id=“1494513423791-7cedae2a-5e46″][vc_column_text el_class=“bt-font-caption“]Um an einem Webinar teilnehmen zu k\u00f6nnen, ben\u00f6tigst du einen internetf\u00e4higen Rechner mit einem aktuellen Internetbrowser deiner Wahl. Der Rechner muss audiof\u00e4hig sein. Nach Zahlungseingang senden wir dir mittels einer E-Mail alle wichtigen Informationen zum Webinar. Dies beinhaltet die Zeit, wann es stattfindet, die Dauer, das Thema. 15 Minuten vor Beginn des Webinares, erh\u00e4ltst du eine weitere E-Mail, in der der Link zum Webinar enthalten ist.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Kann ich w\u00e4hrend des Webinares Fragen stellen?“ tab_id=“1494513424061-ce0b337b-0a53″][vc_column_text el_class=“bt-font-caption“]Es wird ein Kommentarfeld geben, indem du deine Fragen schriftlich stellen kannst.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1462198297215{margin-bottom: 90px !important;}“][vc_column][vc_tta_accordion shape=“square“ active_section=“1″ title=“Deine Zahlung“][vc_tta_section title=“Welche Zahlungsarten sind m\u00f6glich?“ tab_id=“1494513491132-dc28f974-febb“][vc_column_text el_class=“bt-font-caption“]Du kannst bei uns via Vorkasse (\u00dcberweisung) und PayPal bezahlen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie lange habe ich Zeit zu bezahlen?“ tab_id=“1494513491402-f982cd76-59b7″][vc_column_text el_class=“bt-font-caption“]Wenn du dich f\u00fcr die Zahlung via Vorkasse (\u00dcberweisung) entscheidest, hast du ab Vertragschluss 10 Tage Zeit, um den ausstehenden Betrag zu \u00fcberweisen. Solltest du nach 14 Tagen den Artikel nicht bezahlt habe, wird die Bestellung automatisch storniert.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1462198297215{margin-bottom: 90px !important;}“][vc_column][vc_tta_accordion shape=“square“ active_section=“1″ title=“M\u00e4ngel \/ R\u00fccksendung“][vc_tta_section title=“Meine Bestellung bzw. ein Produkte meiner Bestellung ist fehlerhaft oder beim Transport besch\u00e4digt worden. Was kann ich tun?“ tab_id=“1494514510318-2d80638a-d6f8″][vc_column_text el_class=“bt-font-caption“]Wir bedauern, dass dies passiert ist, da wir grunds\u00e4tzlich darauf achten, dass du deine Bestellung sicher und vollst\u00e4ndig erh\u00e4ltst. Sollte es doch zu einer Besch\u00e4digung oder einem Fehler kommen, bitten wir dich, dich mit unserem Kundenservice auseinander zusetzen. Schicke daf\u00fcr an shop@women-at.work eine E-Mail mit einem Foto der Besch\u00e4digung oder des Fehlers. Wir besprechen dann alles weitere. In den meisten F\u00e4llen wir das Produkt durch ein neues ersetzt.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Die bestellten Produkte entsprechen nicht meinen Vorstellungen.“ tab_id=“1494514510651-9dfa0f28-1deb“][vc_column_text el_class=“bt-font-caption“]Das ist schade! Du kannst einen Widerruf t\u00e4tigen und die Ware zur\u00fccksenden. Wir erstatten dir dann das Geld. Die Kosten f\u00fcr das Porto musst du daf\u00fcr selbst tragen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Mein Produkt ist schon l\u00e4nger in Gebrauch und jetzt kaputt gegangen.“ tab_id=“1494514556450-73f3bfb7-dbf9″][vc_column_text]Besteht eine berechtigte Reklamation, werden wir sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bearbeiten. Sende uns hierf\u00fcr eine E-Mail mit einem Foto der Besch\u00e4digung oder des Fehlers und einer Beschreibung an shop@women-at.work. Unser Kundenservice ist bem\u00fcht, mit dir eine L\u00f6sung zu finden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Mein Paket ist nicht angekommen.“ tab_id=“1494514580824-cf6ec03b-f532″][vc_column_text]Bei einem versicherten Versand, k\u00f6nnen wir anhand der Sendungsnummer feststellen, wo sich der Paket momentan befindet. Setze dich daf\u00fcr mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sollte das Paket auf dem Postweg verloren gegangen sein, erh\u00e4ltst du bei versichertem Versand selbstverst\u00e4ndlich Ersatz.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ich erreiche niemanden. Ich bekomme keine Antwort!“ tab_id=“1494514611966-d1ef08af-fab8″][vc_column_text]Wir sind bem\u00fcht, innerhalb der B\u00fcrozeiten, alle Anrufe entgegen zu nehmen. Wenn du niemanden erreichst, schicke bitte eine E-Mail an shop@women-at.work. In der Regel antworten wir auf jede E-Mail. Solltest du auch dort keine Antwort erhalten, kontaktiere uns bitte erneut \u00fcber die E-Mailadresse. M\u00f6glicherweise ist deine Nachricht einfach nur untergegangen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1462198297215{margin-bottom: 90px !important;}“][vc_column][vc_tta_accordion shape=“square“ active_section=“1″ title=“Dein Kundenkonto“][vc_tta_section title=“Was ist „mein Konto„?“ tab_id=“1494514638255-d06162cb-3cd7″][vc_column_text el_class=“bt-font-caption“]“Mein Konto“ ist dein pers\u00f6nlicher Bereich, auf den du nach dem Einloggen Zugriff hast. In diesem Bereich findest du deine letzten Bestellungen, deine gekauften Downloads, deine Kontodetails, und deine Adressen. Ein Konto besitzt du nur, wenn du beim Bestellprozess eins angelegt hast.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ich habe das Passwort f\u00fcr meinen Account vergessen. Was nun?“ tab_id=“1494514638573-c5fcc9aa-6bd6″][vc_column_text el_class=“bt-font-caption“]Sende bitte auf „Passwort vergessen“ im Login-Bereich. Wir senden dir dann weitere Informationen per E-Mail, wie du dein Passwort \u00e4ndern kannst.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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